01
Vi tar imot
Henvendelsen kommer inn på skjema eller e-post, og vi registrerer hvem som spør.
Arbeidsmåten
Slik blir en sak løst.
Rekkefølgen er den samme enten du kjøper én vare eller fyller en hel hylle for en bedrift.
- Steg
- Henvendelsen
- Steg
- Pris og tid
- Steg
- Godkjenning
- Steg
- Levering
Fire kapitler
Hver sak følger samme rekkefølge.
Du skal aldri måtte gjette hva som skjer etter at du har sendt en melding.
02
Vi sjekker
Lager, leverandør og pris blir kontrollert før vi lover noe.
03
Vi avtaler
Du får et skriftlig svar med pris, mengde og tid, og sier ja eller nei.
04
Vi leverer
Varen hentes i butikken eller sendes som avtalt, med beskjed på forhånd.
Spørsmål
Det folk spør om før de bestiller.
Korte svar på det som oftest dukker opp i telefonen.
Kan jeg bestille uten å betale på forhånd?
Ja, for vanlige varer. Ved spesialbestillinger kan vi be om et depositum, og det sier vi i så fall tydelig fra om.
Hvor lang tid tar en bestilling?
Det avhenger av leverandøren. Du får en konkret dato i svaret, ikke et anslag vi ikke kan holde.
Kan jeg hente varen samme dag?
Hvis den står på lager, ja. Vi sier fra når varen er pakket og klar til henting.
Leverer dere til bedrifter i andre kommuner?
Det avtales i hvert tilfelle. Frakt og tid kommer fram i det skriftlige tilbudet.
Tid
Jo tidligere vi vet, jo bedre blir svaret.
En liste med mål og mengder sparer både deg og oss for telefoner. Send den når du har den, selv om detaljene mangler.